Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 31 год, родилась 27 июня 1993

Бердянск, готова к переезду, готова к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с партнерами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 6 лет 5 месяцев

Ноябрь 2019Февраль 2022
2 года 4 месяца
ТОВ "АЗОВСИНТЕЗ"

Бердянск, kranok.ua

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Прием и обработка заказов по телефону и на сайте. Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора. Взаимодействие с поставщиками и со службой доставки, координация их работы. Оформление заказов и обсуждение доставки. Составление отчетов за различные периоды. Формирование статистик по различным критериям за выбранный период Выгрузка документов в PDF, Excel, Word. Формирование кассовых отчётов за выбранный период. Создание и редактирование карточек клиента, заказа, товара.
Март 2018Февраль 2019
1 год
Магазин одежды "A.M.N"

Бердянск, amn-shop.com.ua/

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по продажам
- Прием заказов, обработка. - Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора. - Взаимодействие со службой доставки, координация ее работы. - Оформление заказов и обсуждение доставки. - Составление отчетов за различные периоды. - Рассмотрение жалоб и претензий клиентов - Контроль ассортимента в магазинах - Предоставление разовых скидок - Оформление замены и возврата товара - Организация праздников и мероприятий в коллективе
Июль 2017Ноябрь 2018
1 год 5 месяцев
Спортивный клуб "Арена"

Бердянск, arena-berdyansk.com.ua/

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
- Администрирование клуба; - Презентация клуба клиентам; - Продажа клубных карт; - Оформление соответствующих документов; - Холодные звонки; - Формирование таблиц и отчетов; - Работа с кассой
Октябрь 2015Апрель 2016
7 месяцев
Сеть фитнес-клубов "С.С.С.Р"

Москва, fitness-cccp.ru/clubs/yugo-zapadnaya/

Услуги для населения... Показать еще

Старший администратор
- Администрирование фитнес-клуба; - Обучение персонала; - Организация рекламных акций; - Приём входящих звонков; - Консультирование клиентов по услугам клуба; - Продажа дополнительных услуг;
Декабрь 2013Октябрь 2015
1 год 11 месяцев
Сеть фитнес-центров «KotenGym»

Бердянск, www.kotengym.com

Услуги для населения... Показать еще

Старший администратор
- Проведение собеседований; - Обучение персонала; - Управление командой из 5 человек; - Проведение рекламных акций; - Ведение внутреннего документооборота; - Подготовка отчетов перед вышестоящим руководителем; - Презентация клуба клиентам; - Продажа абонементов;

Навыки

Уровни владения навыками
Опыт продаж
Работа в команде
Грамотная речь
Навыки презентации
Организация работы с персоналом
Наличие организаторских способностей
Пользователь ПК
Телефонные переговоры
Поиск информации в интернет
Деловая переписка

Обо мне

Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Промсвязьбанк". Меня зовут Носаченко Анастасия, предлагаю рассмотреть свою кандидатуру на должность менеджера по работе с клиентами в вашей компании. Что касается моего опыта: 4 года работала в фитнес-индустрии, начиная с должности младшего администратора (1 год), после, получила повышение до старшего администатора и, через год, вошла в должность старшего менеджера по работе с клиентами. В обязанности входило поиск кандидатов, проведение собеседований, обучение и организация тренингов для коллектива. Продажа клубных карт, формирование отчётов по зарплатам сотрудников, графиков смен и закупкам. Получила опыт работы в продаже брендовой одежды и сантехники. Есть опыт работы в заполнении и ведении документации, оформлению презентаций и различных мероприятий. Учитывая полученный мною опыт, я научилась находить компромиссы абсолютно с разными людьми, тактично работать с возражениями, искать подходы к решению различных ситуаций и оставлять положительный след об имидже компании. В свободное время интересуюсь тестированием, Web-вёрсткой, катанием на велосипеде, психологией, классической литературой, стилем, дизайном интерьера, проектированием 3D-моделей в программе Sketchap. Люблю животных, походы, кино. Инициативна, могу предложить идеи для улучшения атмосферы в коллективе, придумать интересный досуг для сотрудников. Ответственно подхожу к выполнению своих обязанностей. Открыта для новых знаний и опыта, освоения интересных сфер и самосовершенствования. Стараюсь улучшить свои результаты путём анализа выполненных задач, особое внимание уделяю деталям. Располагаю к себе людей и стараюсь наладить с ними доверительные отношения. Внимательна и надёжна. Могу работать сверх нормы. Проявляю активную жизненную позицию. На дополнительные вопросы с удовольствием отвечу на собеседовании. Спасибо за уделённое время. Мои контакты или по электронной почте aa.nosachenko@gmail.com. Буду рада сотрудничеству. С уважением, Носаченко Анастасия.

Высшее образование

2015
Бердянский государственный педагогический университет (БГПУ)
Управления, Менеджмент внешнеэкономической деятельности

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA2 — Элементарный


УкраинскийC2 — В совершенстве


Повышение квалификации, курсы

2019
Основы тестирования сайтов
Webcase, Тестирование ПО
2016
Что такое сервис? Его критерии. Коммуникация, как инструмент эффективного взаимодействия с клиентом
Зет-Спорт, Менеджер по работе с клиентами
2016
Техника работы с возражениями и недовольными клиентами.
Зет-Спорт, Менеджер по работе с клиентами

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Украина

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения