Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 31 год, родилась 27 июня 1993
Бердянск, готова к переезду, готова к редким командировкам
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 5 месяцев
Ноябрь 2019 — Февраль 2022
2 года 4 месяца
ТОВ "АЗОВСИНТЕЗ"
Бердянск, kranok.ua
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Прием и обработка заказов по телефону и на сайте.
Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора.
Взаимодействие с поставщиками и со службой доставки, координация их работы.
Оформление заказов и обсуждение доставки.
Составление отчетов за различные периоды.
Формирование статистик по различным критериям за выбранный период
Выгрузка документов в PDF, Excel, Word.
Формирование кассовых отчётов за выбранный период.
Создание и редактирование карточек клиента, заказа, товара.
Март 2018 — Февраль 2019
1 год
Магазин одежды "A.M.N"
Бердянск, amn-shop.com.ua/
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер по продажам
- Прием заказов, обработка.
- Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора.
- Взаимодействие со службой доставки, координация ее работы.
- Оформление заказов и обсуждение доставки.
- Составление отчетов за различные периоды.
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов
- Контроль ассортимента в магазинах
- Предоставление разовых скидок
- Оформление замены и возврата товара
- Организация праздников и мероприятий в коллективе
Июль 2017 — Ноябрь 2018
1 год 5 месяцев
Спортивный клуб "Арена"
Бердянск, arena-berdyansk.com.ua/
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- Администрирование клуба;
- Презентация клуба клиентам;
- Продажа клубных карт;
- Оформление соответствующих документов;
- Холодные звонки;
- Формирование таблиц и отчетов;
- Работа с кассой
Октябрь 2015 — Апрель 2016
7 месяцев
Сеть фитнес-клубов "С.С.С.Р"
Москва, fitness-cccp.ru/clubs/yugo-zapadnaya/
Услуги для населения... Показать еще
Старший администратор
- Администрирование фитнес-клуба;
- Обучение персонала;
- Организация рекламных акций;
- Приём входящих звонков;
- Консультирование клиентов по услугам клуба;
- Продажа дополнительных услуг;
Декабрь 2013 — Октябрь 2015
1 год 11 месяцев
Сеть фитнес-центров «KotenGym»
Бердянск, www.kotengym.com
Услуги для населения... Показать еще
Старший администратор
- Проведение собеседований;
- Обучение персонала;
- Управление командой из 5 человек;
- Проведение рекламных акций;
- Ведение внутреннего документооборота;
- Подготовка отчетов перед вышестоящим руководителем;
- Презентация клуба клиентам;
- Продажа абонементов;
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Промсвязьбанк". Меня зовут Носаченко Анастасия, предлагаю рассмотреть свою кандидатуру на должность менеджера по работе с клиентами в вашей компании. Что касается моего опыта: 4 года работала в фитнес-индустрии, начиная с должности младшего администратора (1 год), после, получила повышение до старшего администатора и, через год, вошла в должность старшего менеджера по работе с клиентами. В обязанности входило поиск кандидатов, проведение собеседований, обучение и организация тренингов для коллектива. Продажа клубных карт, формирование отчётов по зарплатам сотрудников, графиков смен и закупкам. Получила опыт работы в продаже брендовой одежды и сантехники. Есть опыт работы в заполнении и ведении документации, оформлению презентаций и различных мероприятий.
Учитывая полученный мною опыт, я научилась находить компромиссы абсолютно с разными людьми, тактично работать с возражениями, искать подходы к решению различных ситуаций и оставлять положительный след об имидже компании.
В свободное время интересуюсь тестированием, Web-вёрсткой, катанием на велосипеде, психологией, классической литературой, стилем, дизайном интерьера, проектированием 3D-моделей в программе Sketchap. Люблю животных, походы, кино.
Инициативна, могу предложить идеи для улучшения атмосферы в коллективе, придумать интересный досуг для сотрудников. Ответственно подхожу к выполнению своих обязанностей. Открыта для новых знаний и опыта, освоения интересных сфер и самосовершенствования. Стараюсь улучшить свои результаты путём анализа выполненных задач, особое внимание уделяю деталям. Располагаю к себе людей и стараюсь наладить с ними доверительные отношения. Внимательна и надёжна. Могу работать сверх нормы. Проявляю активную жизненную позицию.
На дополнительные вопросы с удовольствием отвечу на собеседовании.
Спасибо за уделённое время.
Мои контакты или по электронной почте aa.nosachenko@gmail.com.
Буду рада сотрудничеству. С уважением, Носаченко Анастасия.
Высшее образование
2015
Бердянский государственный педагогический университет (БГПУ)
Управления, Менеджмент внешнеэкономической деятельности
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Основы тестирования сайтов
Webcase, Тестирование ПО
2016
Что такое сервис? Его критерии. Коммуникация, как инструмент эффективного взаимодействия с клиентом
Зет-Спорт, Менеджер по работе с клиентами
2016
Техника работы с возражениями и недовольными клиентами.
Зет-Спорт, Менеджер по работе с клиентами
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Украина
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения